理赔及住院补贴申请流程：

服务热线：全国热线95500，业务咨询电话5989080

一、保障对象：持承德市河北工会会员卡并激活的所有工会会员。

二、保障期限：市总工会或县总工会根据河北银行提供开卡信息，为会员上一份人身意外伤害保险，保险期为一年。

三、保障内容：

1、被保险人因意外伤害事故致残或导致死亡。

2、被保险人因意外伤害事故在卫生行政部门认定二级以上医院治疗，按投保时约定的补贴天数进行赔付；保险期间内出险保险期结束但治疗仍未结束的，保险公司继续承担保险责任（以出险日为起点最长不超过180天）门诊为30天。

四、申请流程

1、报案。在事故发生时，被保险人或受益人即时拨打理赔报案电话全国热线95500，按提示音选择2号寿险业务，或拨打业务咨询电话5989080。

2、立案。申请人按照保险合同要求将完整理赔所需材料递交至当地公司柜面，柜员审核无误后，按有关规定予以立案。

3、赔付。保险金直接划转至被保险人的工会会员卡中。

4、投诉。市总普惠办电话2022065。